Libro de Reclamaciones

I. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombre

Primer Apellido

Segundo Apellido

Selección de documentación *

Número de documentación *

Celular / Teléfono *

Departamento *

Provincias *

Distrito *

Dirección *

Referencia

Correo electrónico *

¿Eres menor de edad? *SiNo

PADRE/MADRE/TUTOR

Nombre

Correo electrónico

Selección de documentación

Número de documentación

II. DETALLE DEL RECLAMO Y ORDEN DEL CONSUMIDOR

Tipo de Reclamo

Tipo de Consumo

N ° de pedido.

Fecha De Reclamación/ Queja cha

Monto Reclamado (S/.)

Descripción del producto o servicio

Fecha de compra

Fecha de consumo

Detalle de la Reclamación I Queja, según lo indicado por el cliente: *

Pedido del Cliente: *

(1) Reclamación: Disconformidad relacionada a /los productos o servicios.
(2) Queja: Disconformidad no relacionada /os productos o servicios male star o descontento respeto a la atención al publico.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
Con la firma de este documento, el cliente se autoriza a ser contactado después de la tramitación
de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.
He leído y acepto la Política de privacidad y seguridad y la Política de cookies.

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